Sernac emite alerta para más de 2.500 autos por falla técnica: estos son los 5 modelos afectados en Chile
Los vehículos afectados fueron comercializados en el país entre 2024 y 2026. Revisa acá todos los detalles.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una nueva alerta de seguridad para 2.563 vehículos vendidos en Chile por una falla técnica en el cuadro de instrumentos.
Porsche Chile SPA informó sobre la advertencia para los vehículos de la marca Volkswagen de los siguientes modelos:
- Polo
- Virtus
- Nivus
- T-Cross
- TERA
Cabe señalar que la alerta de seguridad corresponde para los vehículos de dichos modelos comercializados entre los años 2024 y 2026 en nuestro país.
Revisa también:
“La empresa informa que se ha detectado un error de software en la unidad de control del cuadro de instrumentos”, advierte el organismo.
De tal forma, desde el ente fiscalizador detallan que producto del desperfecto, puede “presentarse una pérdida de respuesta dinámica de la transmisión y, al cambiar de reversa a drive y viceversa, acople brusco de la marcha, aumentando el riesgo de accidentes”.
¿Qué deben hacer los consumidores afectados?
El Sernac llama a los consumidores a verificar si es que sus vehículos se encuentran dentro de la alerta de seguridad, para ello deben identificarse con el número de VIN en el sitio web del organismo (revisar acá).
De ser el caso, los consumidores se deben contactar directamente con la empresa para agendar una inspección técnica del vehículo y proceder con la reparación del mismo. El procedimiento contempla un tiempo estimado de 5 horas y no tiene costo adicional para los afectados.
A continuación, los puntos de contacto:
- Teléfono / Call Center: 600 712 8000
- Sitio web: https://www.volkswagen.cl/
- Correo Electrónico: porsche@upcom.cl
- Red de Concesionarios: https://www.volkswagen.cl/red-de-concesionarios
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