Por riesgo de “apagado inesperado”: Sernac emite alerta de seguridad para 2 modelos de autos vendidos en Chile

Este martes el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad para dos modelos de automóviles vendidos en nuestro país.

Se trata de los vehículos marca Ford, modelos Bronco y Maverick, comercializados en Chile entre los años 2021 y 2024.

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A continuación, una imagen referencial de los vehículos afectados:

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¿Cuál es el desperfecto?

Desde el Sernac explicaron que la alerta se debe a “un posible defecto en la calibración del Módulo de control de la carrocería (BCM) y del Módulo de control del tren motriz (PCM) implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores".

Lo anterior “podría generar que al momento en que el vehículo se aproxime a una parada, este podría apagarse involuntariamente antes de su detención. Podría suceder, también, que cuando la función de arranque/parada automática se encuentre activada, el vehículo podría no arrancar al soltar el pedal de freno luego de una parada”, detalló el organismo.

Esto deben hacer los afectados

En primer lugar, los consumidores deben verificar si es que el vehículo se encuentra dentro de la alerta de seguridad, lo cual se puede identificar con el número de VIN en el sitio web del Sernac (disponible aquí).

De ser así el caso, los consumidores deben contactarse con la empresa para que se repare el desperfecto. A continuación, los puntos de contacto:

• Teléfono/Call Center: 800 470 408
• Correo electrónico: acfordcl@ford.com
• Sitio web: www.ford.cl
• Sucursales de Red de Concesionarios: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/

Cabe señalar que el procedimiento tiene una duración de entre 4 y 5 horas y es completamente gratuito para los afectados.