Black Friday en Chile 2025: expertos revelan principal reclamo de compradores y explican cómo prevenir pérdidas
El evento digital tendrá importantes descuentos y ofertas que se extenderán hasta el 1 de diciembre.
Black Friday en Chile 2025: expertos revelan principal reclamo de compradores y explican cómo prevenir pérdidas / Getty Images
Este viernes 28 de noviembre comenzó el Black Friday 2025 en Chile, uno de los eventos de mayor demanda del año para el comercio chileno.
Según datos, las ventas online se incrementan entre 40% y un 200% durante estos días, lo que también deja al descubierto algunas debilidades, principalmente en la logística del sector.
En ese sentido, el Sernac indicó que el 26% de los reclamos corresponde a falta de stock, un problema que afecta a empresas grandes y medianas.
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Precisamente, según Datawalt, gran parte de los negocios pierden ventas durante estas fechas por no anticipar la demanda ni gestionar sus ventas de forma eficiente.
“Esta es una situación muy común, donde una empresa, por ejemplo, puede poner en 40% de descuento un producto, el cual se vende masivamente, generando molestias con el cliente por la falta de stock al no tener la trazabilidad real de sus productos”, dijo, Lucas Waltemath, CEO de Datawalt.
Entre las soluciones que existen para evitar esta problemática está analizar en tiempo real la consolidación de ventas, inventario, compras, estacionalidad y rotación histórica.
“El comercio chileno no tiene por qué seguir perdiendo oportunidades por falta de visibilidad. La analítica automatizada habilita capacidades que antes solo tenían las grandes marcas”, cerró Waltemath.
¿Qué pasa si no hay stock de una compra que realicé?
La Ley señala que las empresas deben respetar los términos y condiciones ofrecidos al consumidor.
Por tanto, si hay incumplimiento de ellos, se puede realizar un reclamo al SERNAC acá (pinchar aquí).
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