Transbank descarta su responsabilidad en la intermitencia de servicios: «Responden a la caída de un importante data center externo»
Diversos usuarios en redes sociales han señalado la falla de los sistemas web, como One Pay, así como algunos problemas para el retiro de dinero en cajeros automáticos, los cuales se han mantenido por varias horas.
La tarde de este martes, la empresa chilena de transacciones de pago con tarjetas, Transbank informó que sus servicios se encuentran con intermitencia.
A través de su cuenta de Twitter, la empresa nacional respondió a un usuario que manifestó problemas para procesar su pago por medio de One Pay, señalando los problemas en sus sistemas.
“Estamos presentando algunas intermitencias en el servicio. Estaremos informando cualquier novedad”, señalaron desde Transbank.
«La caída de un importante data center»
Tras entregar esta información, la compañía emitió un comunicado en donde indicó que «la dificultad que se está presentando para la realización exitosa de las transacciones con todos los medios de pago, no fueron responsabilidad ni falla de Transbank, sino que responden a la caída de un importante data center, administrado por una compañía de telecomunicaciones proveedora del servicio».
«Pese a ello, Transbank aplicó sus planes de contingencia y continuidad operacional con un 100% de efectividad. Lo anterior, significa que todas las transacciones que a la empresa le corresponde procesar para autorización, se pudieron rutear exitosamente a través de los servidores de respaldo», se agrega en el escrito.
Finalmente, la empresa precisó que «el resto de los actores involucrados para que la operación de pago fuera exitosa, también se vieron afectados por la caída del Data Center y no respondieron con la debida rapidez en sus planes de contingencia».
https://twitter.com/CtrlAltCaribu/status/1620523035244765184
Sigue a ADN.cl en Google Discover
Recibe nuestros contenidos directamente en tu feed.
