Sernac denuncia a Sky Airlines y JetSmart por publicidad engañosa en tarifas low cost
Asimismo, el organismo detectó incumpliendo en las aerolíneas Avianca, Alitalia, Latam y Plusultra.
El Servicio Nacional del Consumidor informó este viernes que denunciará a las aerolíneas low cost Sky Airlines y JetSmart por no informan adecuadamente sus tarifas e incurrir en publicidad engañosa.
De esta manera en el caso de Sky Arilnes, el organismo acusa falta de información en relación a los cupos de la oferta asociado a la frase "precio desde…", ni destinos; precio incompleto; publicidad engañosa; y falta de comprobabilidad.
En JetSmart las faltas se relacionan con precios incompletos, puesto que la publicidad sólo informa la tarifa del vuelo en promoción, sin incluir las tasas; publicidad engañosa; inducir a error a sus destinatarios en relación al precio que efectivamente deberá pagar un consumidor; y falta de comprobabilidad.
Asimismo, el Sernac detectó una serie de incumplimientos en las piezas publicitarias, la cual afectaría a las aerolíneas Avianca, Alitalia, Latam y Plusultra.
Al respecto, el director de la institución, Ernesto Muñoz, explicó que "las aerolíneas que ofrezcan promociones y ofertas tienen la obligación de entregar información veraz y oportuna sobre el precio final de los pasajes, incluyendo las tasas".
"Las aerolíneas deben informar el stock disponible y cualquier restricción relevante, como por ejemplo: si los pasajes admiten cambios o no, si se exige una estadía mínima, plazo de vigencia, entre otras", acotó.
El estudio incluyó en total 43 piezas publicitarias, 10 de ellas se relacionan con servicios "Low Cost" (4 de Latam, 3 de Law, 2 de Sky y 1 de Jetsmart); mientras que las 33 piezas restantes se refieren al mercado de aéreo de pasajeros en general.
En esa misma línea, el análisis consideró piezas difundidas en medios de prensa escrita de circulación nacional, redes sociales y televisión abierta.
Esto, en el periodo comprendido entre el 1 de marzo y el 30 de junio de las aerolíneas Latam Airlines, Latin American Wings, Jetsmart, Avianca, Jetsmart, Sky Airlines, Alitalia, Aerolíneas Argentinas y Plusultra.
Sigue a ADN.cl en Google Discover
Recibe nuestros contenidos directamente en tu feed.
