CyberMonday 2021: dónde reclamar y alertar en caso de que se sienta perjudicado al momento de comprar

El CyberMonday se efectúa durante tres jornadas, desde 00:00 horas de este lunes 4 de octubre hasta las 23:59 horas del miércoles 6.

Y la entidad organizadora de estas ventas online, la Cámara de Comercio de Santiago, CCS, informó que son 688 e-commerce de empresas y 47 fundaciones solidarias, además de 29 empresas regionales, los participantes.

Las ofertas están disponibles en el sitio web www.cyber.cl, y la mayoría de ellas corresponde a vestuario, calzado y accesorios (157), a esto le siguen hogar (104), salud y belleza (90), deportes y outdoor (58), y tecnología (49).

Desde el Servicio Nacional del Consunidor, Sernac, indicaron que están monitoreando el comportamiento de las empresas durante el CyberMonday.

Y que ponen especial atención a la información y a la publicidad del evento de comercio electrónico.

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Ojo con el CyberMonday

El Sernac dijo que más de la mitad de los reclamos relacionados con el CyberMonday son recibidos  el mes posterior a cada actividad, por problemas en la postventa.

Por ello el Sernac le entregó a la Cámara de Comercio de Santiago un informe sobre los hallazgos al respecto del evento anterior, para que efectuara mejorías.

Pero si los consumidores tienen algún problema y las empresas no les dan respuesta, pueden interponer sus reclamos y alertas ciudadanas ante el Sernac.

Hay que ingresar al denominado Portal del Consumidor con la Clave Única. Si la persona no tiene una cuenta ahí, puede registrarse y crear una.

Y otro modo de dar cuenta de lo que pasa en el CyberMonday es llamando gratis al fono 800 700 100.