Joan Dagá, creador de la plataforma Scart y el CyberMonday 2021: «El e-commerce está evolucionando muy rápido»

En el Ciudadano ADN conversamos con Joan Dagá, creador de la plataforma Scart, en el marco del CyberMonday 2021.

Muchas veces sucede que los consumidores desconfían de este tipo de instancias, a raíz de ciertas malas prácticas que realizan algunas empresas, como subir los precios para luego bajarlos súbitamente.

«Es muy interesante sentir lo que el consumidor está viendo en este cyber, y efectivamente hay una crisis de creencias, porque pasa que suben los precios meses antes y después los vuelven a bajar», comenzó diciendo Joan Dagá, creador de la plataforma Scart.

La pandemia y el desarrollo del e-commerce

«Hoy en día estamos muchísimos más preparados. El tiempo de despacho es muchísimo más corto de lo que estábamos acostumbrados en los años anteriores», comentó el experto.

En esa misma línea el ingeniero comercial añadió que «la pandemia nos ayudó muchísimo a ser más eficiente esta compra online».

Sin embargo, Joan Dagá también planteó respecto de este CyberMonday 2021 y los CyberDay que vienen que «hay que ser muy cuidadosos, porque el e-commerce está evolucionando muy rápido».

«Muchas veces la gente cree en todas las tiendas que están disponibles, y es muy importante asegurarse de que sean tiendas que estén certificadas y que tengan reseñas para saber si son reales o no. Hay mucha estafa dando vuelta», aseguró.

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La importancia de leer todos los términos de las compras online

«Muchas veces la gente no lee las condiciones de devolución de cambio, y eso también puede ser una razón de que la gente después esté constantemente alegando», planteó Joan Dagá.

Además el ingeniero señaló que en estas instancias comerciales, «hay muchísimas razones para estar descontento».

«Muchas veces las empresas caen en malas prácticas de subir los precios antes y volver a bajarlos un día antes del Cyber. Eso lo hemos visto muchísimo, y para eso está nuestra plataforma Scart.cl», aseguró.