Desde el ahorro hasta la postulación: así es la asistente virtual con IA que orienta en temas sobre vivienda

El acceso a la vivienda se ha vuelto en una de las mayores preocupaciones sociales de los chilenos y entender los subsidios para acceder a una propiedad puede transformarse en un proceso complejo para muchas familias.

Tramos del Registro Social de Hogares (RSH), montos de ahorro, fechas de postulación y requisitos especiales suelen generar dudas antes de iniciar cualquier trámite.

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Frente a ese escenario, la Red por la Vivienda y la Ciudad, impulsada por Déficit Cero, habilitó Minga, una asistente virtual que utiliza inteligencia artificial para entregar orientación personalizada a quienes buscan comprar, arrendar o construir una vivienda.

Las dudas más frecuentes sobre subsidios y vivienda

La plataforma (disponible aquí) consulta datos como edad, tramo del RSH, ahorro disponible y objetivo habitacional. Con esa información, entrega una hoja de ruta ajustada al perfil de cada usuario, especialmente en programas como el Subsidio de Arriendo (DS52) o el DS1 para sectores medios.

Según registros de la herramienta, las cinco preguntas más frecuentes apuntan a saber qué subsidio corresponde según el perfil, cómo funcionan los beneficios, cuáles son las fechas de postulación, si se puede postular de manera individual y qué apoyos existen cuando hay adultos mayores o personas con discapacidad en el hogar.

El ahorro también aparece como una de las principales inquietudes, especialmente sobre cuánto dinero debe estar disponible en la libreta y en qué plazos se puede concretar una postulación.

De acuerdo con datos de Déficit Cero, el 70% de los usuarios son mujeres, el 46% arrienda, el 41% vive como allegado y el 56% corresponde a hogares monoparentales, lo que refleja el perfil de quienes buscan orientación en el sistema habitacional.

El jefe de la Red por la Vivienda y la Ciudad, Matthias Casasco, explicó que “el sistema de vivienda puede ser difícil de navegar y la asistente virtual nace para que cualquier persona, con un celular en la mano, pueda saber exactamente dónde está parada y qué pasos debe dar para acceder a una vivienda propia o en arriendo”.

Además, Casasco destacó que el equipo actualiza permanentemente la información del chatbot, debido a que la oferta estatal cambia según llamados y disponibilidad.