Sernac ofició a PC Factory por eventuales incumplimientos en venta de bodega

El Sernac ofició a la empresa de productos computacionales y electrónicos PC Factory, tras conocer reclamos de consumidores que señalaron no poder realizar sus compras por falta de stock, aparentemente no informado de manera oportuna, o considerar que las condiciones de venta vulneraron su derecho a la seguridad en materia de consumo, situaciones que se vivieron durante la venta de bodega realizada ayer jueves en la Región Metropolitana.

El director nacional interino, Juan José Ossa, señaló que frente a cualquier promoción u oferta los consumidores tienen derecho a recibir claramente la información. Según el directivo, las empresas no pueden desentenderse de esta obligación sólo por decir "’bases ante notario’ ni ‘hasta agotar stock’, sin detallar el número de productos en promoción. No porque los productos sean más baratos, se tiene menos derechos", agregó.

Por ello, el organismo envió un oficio a la empresa y le exigió que le informe sobre las condiciones en que se realizó la oferta. Además, solicitó conocer las medidas que tomará para que estos episodios no vuelvan a ocurrir, considerando que hubo interrupción de tránsito, largas filas, desorden y dificultades para realizar las transacciones, no siendo la primera vez que realiza este tipo de "ofertones".

El Sernac recordó que si un consumidor compró un producto más barato o le regalaron uno producto de una promoción y éste sale malo, tiene derecho a la garantía legal que implica el cambio, la reparación o la devolución de lo pagado.

Sólo los productos usados o refaccionados no tienen garantía, siempre que se informe esa condición. Pero de todas maneras siempre tendrá el derecho a recibir productos de calidad que sean aptos para su uso.