Balance Cyberday: Sernac recibió cerca de 160 reclamos durante primer día

Este 31 de mayo se inició un nuevo Cyberday, el que se extenderá hasta el miércoles 2 de junio. Y, desde el Servicio Nacional del Consumidor, Sernac, ya tienen un balance respecto a lo que fue la primera jornada a nivel de reclamos de los potenciales compradores.

De acuerdo a los datos emitidos de manera oficial por la entidad, durante el primer día del Cyberday se registraron 160 reclamos, los cuales apuntaron a problemas para realizar los pagos, aumento del precio al momento de concretar la transacción, problemas para acceder a los sitios web y ofertas que no eran tales, entre otros.

“Como Sernac hemos estado monitoreando este evento desde antes que comenzara, poniendo especial énfasis en la información de los precios y la publicidad. Una vez que termine, realizaremos un análisis y en caso de detectar infracciones, tomaremos las acciones que correspondan”, sentenció Lucas Del Villar, Director Nacional de la institución respecto al balance de la actividad comercial, quien además agregó que los principales problemas ocurren al mes posterior del Cyberday, pues tienen que ver con el incumplimiento de los plazos establecidos entre vendedores y compradores.

En caso de dificultades durante el cyberday, desde el Sernac hicieron un llamado para que los consumidores interpongan sus reclamos y levanten alertas ciudadanas en la web oficial de la institución o llamando al 800 700 100.

Los derechos que tienen los consumidores ante el Sernac con o sin Cyberday

De acuerdo al Sernac, las personas que participen del Cyberday tienen los mismos derechos que en cualquier compra o contratación de servicio.

Los derechos de los consumidores durante el Cyberday son:

• Conocer las características relevantes de los productos y servicios.
• Que se informe el precio final.
• Saber el stock disponible.
• Que los plazos de despacho de los productos sean respetados.

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