Economía

VTR sobre corte de servicio: responsabilizaron a “dos cortes de distinta naturaleza en nuestra fibra óptica”

La compañía aseguró que compensará a los clientes que fueron afectados.

VTR
Por Rocío Novoa V.
Jueves 17 de Sep, 2020 - 06:02
Actualizada el Jueves 17 de Sep, 2020 - 06:03

A través de un comunicado, la empresa de comunicaciones VTR confirmó las razones por las que se produjo el corte en su servicio en las comunas de Las Condes, Lo Barnechea, Vitacura, La Reina y Ñuñoa, el que generó una ola de reclamos que provocaron incluso el anuncio de un oficio por parte de la Subtel.

La interrupción, según la compañía, “tuvo su origen en dos cortes de distinta naturaleza en nuestra fibra óptica”. El primero, por un corte de la red eléctrica provocada “por un accidente vehicular en Andrés Bello con Purísima, que hizo caer el tendido eléctrico sobre la red de VTR, incendiando nuestra fibra óptica, alrededor de las 16 horas”, señalaron.

“Mientras nuestros equipos técnicos se encontraban en el lugar intentando repararla, desconocidos cortaron intencionalmente otra de nuestras redes, que servían, además, de respaldo de la primera, esta vez afuera de uno de nuestros principales centros de distribución– el HUB de la comuna de La Florida”, precisaron desde VTR.

Lamentando “profundamente los inconvenientes que este nuevo acto delictual provoca en nuestros clientes”, la empresa se excusó por dejar a sus abonados “desconectados en un contexto especialmente complejo, como el que estamos viviendo producto de la pandemia”, y condenó los hechos, los que serán objeto de acciones legales, ya que interpondrán “la vigésima quinta querella en contra de quienes resulten responsables de esta grave situación, que ya supera los 200 eventos en los últimos 7 meses”.

Finalmente, VTR indicó que “compensará a sus clientes afectados”.

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