Adiós a la confusión telefónica en Chile: Gobierno anuncia nuevo prefijo para contactos del Estado
La actualización busca reducir el mal uso de llamadas masivas, evitar confusiones y ayudar a identificar comunicaciones oficiales.
Agencia Uno
La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) anunció una actualización al marco normativo de los prefijos telefónicos 600 y 809, además de la creación del nuevo prefijo 702 para llamadas masivas realizadas por organismos del Estado.
La medida busca fortalecer la seguridad, reducir el acoso telefónico y entregar mayor transparencia a las personas al momento de recibir llamadas.
Los cambios serán incorporados mediante la modificación de la Resolución Exenta 1319 de 2026, que será publicada este viernes 5 de junio en el Diario Oficial.
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La subsecretaria de Telecomunicaciones, Romina Garrido, explicó que el ajuste apunta a terminar con el uso incorrecto del prefijo 600. “Perfeccionamos este marco normativo porque la privacidad, seguridad y transparencia son una prioridad para las personas y Subtel”, señaló.
Con la nueva regla, el prefijo 600 quedará destinado exclusivamente a llamadas masivas solicitadas, con fines informativos o de soporte, vinculadas a servicios previamente requeridos o contratados. Es decir, contactos que las personas puedan reconocer como esperados y confiables.
Garrido agregó que el objetivo es “aclarar confusiones y terminar con el mal uso del prefijo 600, que debe entenderse como un contacto reconocible y confiable”.
En cambio, el prefijo 809 se mantendrá para comunicaciones masivas no solicitadas, como información o publicidad de servicios adicionales que no hayan sido requeridos ni contratados por el usuario.
La gran novedad será el prefijo 702, que comenzará a regir desde marzo de 2027. Este número estará reservado para llamadas masivas originadas desde organismos públicos, como ministerios, municipios, hospitales, servicios de salud, la Tesorería General de la República o el Servicio de Impuestos Internos.
“Anunciamos el nuevo prefijo 702 para llamadas masivas originadas desde instituciones públicas, que sin duda brindarán mayor certeza a las personas”, afirmó Garrido.
La normativa también precisa que las cobranzas extrajudiciales quedan excluidas del uso de los prefijos 600 y 809, aunque seguirán reguladas por Subtel y Sernac en materias como horarios y condiciones de contacto.
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