Por dos desperfectos técnicos: Sernac emite alerta para este modelo de auto vendido en Chile entre 2025 y 2026
“El vehículo podría reducir la velocidad de manera involuntaria, sin intervención del conductor”, advierten desde el organismo.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una nueva alerta de seguridad para un modelo de vehículo vendido en Chile entre 2025 y 2025.
Derco SpA informó sobre la advertencia para los vehículos marca DFSK 600 PHEV, debido a un posible desperfecto en el sistema de control crucero y en el sistema de refrigeración del automóvil. A continuación, una imagen referencial del modelo:
Sernac
“La empresa informa que en determinadas unidades del modelo 600 PHEV, se ha identificado que, al encontrarse activado el sistema de control crucero y realizar un ajuste de la velocidad programada, el vehículo podría reducir la velocidad de manera involuntaria, sin intervención del conductor. Esta condición podría representar un riesgo de seguridad para los vehículos que circulan simultáneamente”, advierten desde el organismo.
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Además, el Sernac indica que “se requiere efectuar una inspección del ruteo del cable de control de la válvula de 3 vías del sistema de refrigeración, para verificar que este se encuentre correcto. En casos extremos, de estar incorrecto, esta condición podría generar un aumento de temperatura en el ramal afectado y ocasionar daños en el componente”.
Respecto a los posibles riesgos para los consumidores, el organismo advierte que el problema asociado al control crucero implicaría “la reducción de velocidad de manera involuntaria podría aumentar el riesgo de colisión por alcance con vehículos que circulan simultáneamente”.
“Por otro lado, una posible instalación incorrecta del cableado de la válvula de 3 vías del sistema de refrigeración, podría provocar aumento de temperatura en el ramal afectado, corriendo riesgo de daño el componente y eventualmente fallando el sistema”, puntualizan desde el ente fiscalizador.
La empresa se comunicará con los afectados
Según informó el Sernac, la empresa informará a los clientes que tengan un vehículo involucrado, a través de una carta certificada y un llamado vía call center "para que se dirijan al servicio técnico de la Red Dercocenter más cercano a su domicilio o donde estime conveniente el cliente", apuntan.
A continuación, los puntos de contacto:
- Teléfono / Call Center:600 600 0080
- Correo: ccenter@derco.cl
- Sitio web: https://www.dercocenter.cl/alerta-seguridad
- Sucursales de Red de Concesionarios: https://www.dercocenter.cl/concesionarios/rm-region-metropolitana-de-santiago