Sernac oficiará a Netflix por cobro extra a usuarios adicionales

Durante la jornada de este viernes 18 de marzo, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunció que oficiará a Netflix por cobros adicionales a usuarios que compartan sus cuentas.

Hace un par de días se anunció la nueva medida que adoptó la compañía de entretenimiento respecto a sus planes y contratos. Se trata de un cobro adicional por incluir a un «miembro extra».

La noticia generó revuelo y el jueves de esta semana se actualizaron los términos y condiciones. Se comunicó de manera oficial y en detalle que se sumarán $2.380 al mes por una cuenta adicional.

Si bien se explicó que se trata de una prueba, por lo que se podrían revertir o modificar los cambios, desde el Servicio reaccionaron al comportamiento de la empresa.

En las nuevas especificaciones se menciona que se trata de un «servicio de carácter personal, que no debe compartirse fuera del hogar del contratante», pero el Sernac apelará al nuevo formato de cobranza.

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Más allá de lo que establecieron desde el streaming, la entidad nacional enviará un oficio. El objetivo es «tener mayores antecedentes de las razones de la decisión, así como conocer si en los contratos se contenía la misma cláusula, entre otros aspectos».

Además destacaron un punto en el que siempre hacen énfasis en este tipo de acuerdos, apelando a que toda modificación debe ser notificada a tiempo.

«Es importante que cualquier modificación de contrato o el ofrecimiento de servicios adicionales, debe ser informado oportunamente y contar con el consentimiento expreso del o la consumidora«, señalaron en el comunicado.

De esta manera, el Sernac comenzará este oficio y proceso reactivo contra Netflix para esclarecer los motivos de cambios. Así, solo queda esperar para ver si el servicio mantendrá este valor agregado en sus planes.