Experto en educación financiera entregó tips para el CyberDay: «A veces la oferta puede ser muy buena pero los intereses te comen el descuento»

El Cyber Day, instancia que nació para potenciar el comercio electrónico nacional, convocó a más de 500 marcas en su versión 2020, que se está llevando a cabo desde hoy lunes 31 de agosto hasta el miércoles 2 de septiembre. Producto de la pandemia, hay «una expectativa importante de que el sector que está con problemas de trabajo o sujeto a la Ley de Protección del Empleo pueda acceder» a buenas ofertas, según expresó en Ciudadano ADN el profesor de Educación Financiera, Alejandro Guzmán.

El experto enfatizó en la importancia de la claridad de la información de despacho, luego de experiencias pasadas en las que «cuando te llegaba, el costo de envío era mayor que el descuento del producto». Por eso, lo que esta vez exige el Sernac es que «la información del costo final a pagar sea absolutamente clara y transparente, y no venga en la última línea con asteriscos.»

Para los usuarios, en tanto, es importante revisar que los descuentos «sean efectivamente reales, sin inflar los precios iniciales». El Sernac también está revisando que los stock «no sean engañosos» ya que, en ocasiones anteriores, «muchas veces no había stock disponible de un producto y la gente terminaba comprando otra cosa». El año pasado, aseguró Guzmán, hubo multas de hasta 73 millones de pesos para las empresas que no cumplieran estos requisitos.

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El experto también recomendó asegurarse que los comercios tengan el sello de la Cámara de Comercio de Santiago, así como chequear que la URL del sitio web efectivamente corresponde a la tienda, con el fin de evitar posibles estafas, además de recomendaciones como no ocupar contraseñas muy simples a la hora de comprar, y exigir la boleta o comprobante respectivo. Igualmente, es preferible hacer las compras desde el computador y la red de Internet de la casa, chequear bien que los datos correspondan a la empresa (en el caso de transferencias electrónicas) y «no pinchar correos que deriven a un archivo raro».

Del mismo modo, subrayó la importancia de que «revisen bastante bien» el CAE, ya que a veces «la oferta puede ser muy buena pero los intereses te comen el descuento». Otra clave es siempre comparar y cotizar, «no llegar y comprar la primera oferta, porque hay alternativas que pueden ser mejores».

También recordó que existe un derecho a retracto de la compra, con un plazo de 10 días. El Sernac deberá estar atento a cada conflicto entre los compradores y las empresas, que tendrán que responder en los plazos estipulados. «El Cyber Day no se improvisó del domingo para hoy día, las empresas vienen preparándose hace tiempo», recordó.