Director del Sernac y fallo del TC: «Es catastrófico para los consumidores»
Ernesto Muñoz sostuvo que al privar al servicio de nuevas facultades, "los incentivos para que las empresas cumplan con la ley, sufre un revés".
"Estimo que el efecto de este fallo es potencialmente catastrófico y una pésima noticia ya que debilita de manera importante un proyecto cuyo principal objetivo era equilibrar la cancha entre empresas y consumidores".
Categórica fue la postura del director del Sernac, Ernesto Muñoz, tras el fallo del Tribunal Constitucional (TC) que frenó las nuevas atribuciones sancionatorias, normativas y de conciliación del servicio.
"Como organismo técnico no podemos dejar de señalar que al privar al Sernac de estas facultades, los incentivos para que las empresas cumplan con la ley, sufre un importante revés, ya que les seguirá costando menos infringir la ley, que cumplirla", dijo.
El efecto más grave de este fallo, agregó Muñoz, "es que además de las facultades nuevas, se pone en entredicho la actual atribución de recibir reclamos de los consumidores y transmitirlos a los proveedores para encontrar una solución voluntaria, función básica del Sernac".
"Además, el servicio tampoco podrá realizar conciliaciones entre proveedores y consumidores, herramienta que tenía como objetivo, llegar a soluciones rápidas y efectivas sin tener que acudir a los tribunales de justicia", concluyó.
