Sernac presentó demanda colectiva por cláusulas abusivas del Banco de Chile

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó una demanda colectiva contra el Banco de Chile tras detectar en sus contratos que contenían cláusulas contrarias a la Ley del Consumidor.

El Sernac pide:

*Nulidad de ciertas cláusulas.
*Restitución a los consumidores las sumas previamente cobradas.
*Indemnización a los consumidores.
*Aplicar multas al banco.

El Sernac encontró que en diversas cláusulas del "Contrato Unificado de Productos de Personas", la institución financiera le da valor al silencio del consumidor como manifestación de voluntad.

También objetó la validez de ciertas cláusulas y conductas del Banco de Chile respecto del producto "Sobregiro Pactado", que está asociado a la cuenta corriente y es parte del "Contrato Unificado de Productos de Personas".

Según el Sernac la institución financiera cobra comisiones que no dan cuenta de una contraprestación distinta al uso del dinero que se da en préstamo, por el que ya se paga el interés. Específicamente, cuando los consumidores hacen uso del "Sobregiro Pactado", el Banco de Chile cobra el interés y, además, una comisión mensual.