Director del Sernac: El dolor es más profundo cuando se trata de Banco Estado
Tras la demanda colectiva de la Conadecus que llevó a Banco Estado al acuerdo de pagar compensaciones por cobros abusivos, Juan José Ossa aseguró que de esa institución bancaria se esperarían "las mejores políticas comerciales".
Ante la demanda colectiva por cobros abusivos en la mantención de las cuentas de ahorro de Banco Estado, el director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Juan José Ossa, aseguró en
que "el dolor es más profundo cuando se trata de Banco Estado y además se trató de afectados que vienen de los sectores más vulnerables, que eran justamente los ahorristas de estas cuentas de ahorro a la vista".
Tras el acuerdo de la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile (Conadecus) con el Sernac y Banco Estado, donde este último tendrá que devolver alrededor de 12 millones de dólares a 425.000 clientes, Juan José Ossa, indicó que como Sernac valoran "que cada año hayan más reclamos, porque esto no significa necesariamente que las empresas estén peor, no quiero hacer ese juicio. Lo que significa a todas luces, es que los consumidores están más empoderados, conocen sus derechos, se atreven y castigan a las empresas que incumplen con ellos".
El director del Sernac afirmó en
que "ante el acuerdo y en esto quiero no sólo darle el éxito a los abogados de Conadecus, sino también quiero darle el mérito al exministro Longueira y al Presidente Piñera, porque cuando yo en marzo les dije Presidente a mi me parece que tenemos que hacernos parte, el Presidente me dijo una sola cosa, me dijo mire si los consumidores fueron afectados, usted no puede distinguir entre instituciones públicas o privadas y si el Banco Estado hizo eso, el Sernac tiene que ser parte, porque naturalmente que uno esperaría de Banco Estado las mejores políticas comerciales".
