BancoEstado acordó pagar compensaciones por cobro de comisiones abusivas en 2003

Luego de llegar a un acuerdo conciliatorio BancoEstado se comprometió a pagar 5.300 millones de pesos en compensaciones por el cobro de comisiones abusivas contra más de 570 mil de sus clientes en 2003.

"La devolución se hará por el propio banco a partir del cuadragésimo día quinto día de presentado el acuerdo pormenorizado al que se han obligado las partes, y que es integrante de la presente conciliación, y hasta el plazo de cinco años posteriores a su fecha", señala el acuerdo respecto de la causa que se originó en una demanda colectiva que presentó la Corporación Nacional de Consumidores (Conadecus) en 2004.

En primera instancia el 14 Juzgado Civil de Santiago había determinado que "la redacción de las cláusulas relativas al cobro de comisiones emanadas de los contratos de adhesión del caso afectan el interés colectivo de los consumidores en razón de que aquellas tienen la naturaleza jurídica de ser abusivas debiéndose tener presente que se está en presencia de un fenómeno de contratación masiva".

En algunos casos el contrato no indicaba que se podían cobrar comisiones y en otros existen cláusulas que permitían al banco tomar decisiones a nombre del consumidor, sin preguntarle ni rendirle cuentas, como aumentar cobros por comisiones en cuentas de ahorro a la vista.

El acuerdo incluye que el banco, no obstante haber dejado de cobrar la comisión en noviembre de 2011, no procederá con su cobro hacia el futuro.