Sernac emite alerta por falla en 153 autos eléctricos en Chile: baterías podrían presentar sobrecalentamiento

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad por un posible desperfecto técnico que afecta a 153 vehículos eléctricos Hyundai Kona comercializados en Chile entre 2018 y 2023.

La advertencia fue comunicada por Automotores Gildemeister SpA, luego de detectar una eventual alteración en el voltaje del sistema eléctrico de unidades fabricadas en Corea del Sur.

Según los antecedentes entregados por la empresa, la falla estaría relacionada con el Sistema de Gestión de Batería (BMS), encargado de supervisar y regular la batería de alto voltaje. Su funcionamiento errático podría generar las siguientes complicaciones:

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• Aumento de temperatura en la batería de alto voltaje.
• Fallas en el sistema de carga y limitaciones en su capacidad energética.
• Disminución del rendimiento del vehículo durante la conducción.

Detalles del auto afectado

Desde el Sernac indicaron que, hasta la fecha, no se han reportado accidentes ni personas lesionadas en Chile asociados a esta condición. Estos son los detalles de los vehículos afectados:

• Marca y modelo: Hyundai Kona (OS EV).
• Años de comercialización: 2018 a 2023.
• Unidades involucradas: 153 vehículos.
• Código de campaña Sernac: 26171V01.
• Código de campaña de la empresa: AG-000033.

Los propietarios deben verificar si sus automóviles están incluidos en la campaña mediante el número de chasis o VIN, a través del sitio web del Sernac o del buscador de llamados a mantención de Hyundai.

En caso de estar afectados, deberán agendar una revisión en un servicio técnico autorizado. El procedimiento contempla un diagnóstico computarizado, la actualización del software del sistema BMS y, si se detectan códigos de falla, el reemplazo del módulo o de la batería completa.

La intervención tendrá una duración estimada de hasta dos horas y no tendrá costo para los consumidores. Para coordinar la atención, la empresa habilitó el teléfono 600 570 0007 y el correo servicioalcliente@gildemeister.cl.