¿Cobros fantasma? SEC descubre miles de medidores de Enel que avanzan sin consumo

La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) inició un proceso sancionatorio contra Enel Distribución Chile tras confirmar que ciertos medidores eléctricos registraban consumo sin tener artefactos conectados. La anomalía, descubierta inicialmente en equipos de la marca Nansen, afectaría a más de 56 mil unidades instaladas dentro de la zona de concesión de la compañía.

La investigación se originó por denuncias de cobros excesivos presentadas por residentes de viviendas sociales en la comuna de Pudahuel. Durante fiscalizaciones en los condominios Las Golondrinas y El Laurel, los profesionales del organismo estatal comprobaron que los aparatos seguían avanzando a pesar de que el interruptor general estaba abierto.

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Además, se descubrió que brigadas de la empresa realizaron un nuevo conexionado del conductor neutro distinto a lo especificado en el manual del fabricante, ejecutando esta acción pese a que la entidad fiscalizadora ya había instruido reemplazar los equipos defectuosos.

Medidas cautelares y sanciones

Ante la gravedad de los hallazgos, el ente regulador ordenó suspender la facturación del servicio eléctrico a todos los clientes asociados a estos aparatos anómalos hasta que se concrete su respectivo reemplazo. Asimismo, la distribuidora no podrá efectuar cortes de suministro por deudas impagas y deberá reponer el servicio inmediatamente si este ya fue interrumpido. Paralelamente, como medida preventiva, se prohibió de forma transitoria la comercialización del modelo N12U01 de la marca Nansen y se ordenó su retiro del comercio.

Respecto a estas irregularidades, la Superintendenta de Electricidad y Combustibles, Marta Cabeza, fue categórica al señalar que “las familias tienen derecho a recibir una facturación basada en consumos reales y correctamente medidos. No es aceptable que un equipo continúe registrando energía cuando no existe consumo en la vivienda, porque ello puede traducirse directamente en cobros que no corresponden”.

Con la formulación de cargos sobre la mesa, la empresa dispone de un plazo de 15 días hábiles para presentar sus respectivos descargos. Mientras tanto, la SEC exigió a los organismos certificadores entregar toda la documentación técnica y los registros de ensayo necesarios para revisar la trazabilidad completa del proceso y determinar así las responsabilidades y sanciones definitivas.