Sernac emite alerta para motocicletas vendidas entre 2019 y 2026 por falla técnica: este es el modelo afectado

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una nueva alerta de seguridad para un modelo de motocicleta vendida en el país debido a una falla técnica.

Williamson Balfour Motors SpA advirtió sobre la medida para las motocicletas marca BMW Motorrad, modelo S 1000 R, comercializadas en Chile entre los años 2019 y 2026. A continuación, una imagen referencial:

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“La empresa ha informado que, en algunos casos, un componente de la cerradura de contacto puede presentar signos de desgaste debidos a las vibraciones, lo que puede provocar la pérdida de contacto eléctrico y, por consiguiente, fallos de encendido”, sostuvo el ente fiscalizador.

En esa misma línea, el organismo detalló que “en caso de pérdida de encendido, el motor se apaga y todos los sistemas eléctricos (luces, cuadro de instrumentos, sistemas de asistencia) dejan de estar disponibles”.

“El desgaste en la cerradura de contacto puede apagar el motor y suspender repentinamente todos los sistemas eléctricos (luces y asistencias), dejando el vehículo a oscuras e inoperativo en marcha, lo que aumenta el riesgo de accidente”, advirtió el Sernac.

¿Qué deben hacer los consumidores afectados?

El Sernac recomienda a los conductores a verificar si el N° de chasis o VIN de su motocicleta se encuentra dentro de los notificados en el sitio web (revisar acá).

De ser el caso, los consumidores deben comunicarse directamente con la empresa responsable para agendar una cita y realizar los trabajos correspondientes.

Cabe señalar que la campaña se encontrará disponible a partir del próximo 1 de octubre de este 2026. La reparación tiene un tiempo estimado de un día y no implica un costo para los afectados.

A continuación, los puntos de contacto:

• Teléfono / Call Center: 600 600 1323
• Sitio web: https://www.bmw-motorrad.cl/
• Agendamiento: https://www.wbm.cl/bmw-motorrad/agendamiento
• Concesionarios: https://www.wbm.cl/bmw-motorrad/sucursales
• Consulta sobre campañas: https://www.bmw-motorrad.cl/es/service/campanas-tecnicas.html