WOM bloqueaba por defecto llamadas comerciales a sus clientes y Subtel encendió alertas: ordenó modificar medida
La autoridad pidió a WOM modificar “de forma inmediata” el bloqueo por defecto del prefijo 809, usado para comunicaciones masivas.
Agencia Uno / Pablo Vera Lisperguer
WOM quedó nuevamente bajo la mirada regulatoria luego de recibir un oficio de la Subsecretaría de Telecomunicaciones por mantener activado, por defecto, el bloqueo del prefijo 809 en su sitio web y aplicación móvil.
Este mecanismo se utiliza para comunicaciones masivas no solicitadas, por lo que la medida podría impactar directamente en servicios contratados por los usuarios.
Según el documento de la autoridad, la empresa deberá modificar el sistema “de forma inmediata”, ya que el bloqueo automático habría sido aplicado sin autorización expresa de sus clientes.
El oficio, firmado el 30 de abril, advierte que esta práctica podría afectar procesos de portabilidad numérica, servicios complementarios y condiciones de competencia en el mercado.
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Subtel advierte posible modificación unilateral de contratos
Uno de los puntos sensibles es la calificación que hace la autoridad sobre la conducta de la compañía. En concreto, Subtel sostuvo que el bloqueo automático “constituye una modificación unilateral del contrato”, lo que abre un nuevo flanco regulatorio para la operadora.
Además, el oficio advierte que, en caso de incumplimiento, la compañía podría enfrentar procedimientos infraccionales conforme a la Ley General de Telecomunicaciones.
De acuerdo con antecedentes del sector, el bloqueo continuaría operativo pese a la instrucción formal. Esa situación ha generado dudas sobre la capacidad efectiva de fiscalización del organismo y sobre el nivel de cumplimiento de WOM frente a las órdenes del regulador.
El caso se suma a cuestionamientos previos vinculados a obligaciones pendientes de la empresa en proyectos estratégicos adjudicados por el Estado, entre ellos la red 5G y la Fibra Óptica Nacional. En paralelo, parlamentarios han consultado a Subtel por los retrasos, compromisos pendientes y la situación financiera internacional de la compañía.