Víctima de encerrona logra histórico fallo contra autopista por la Ley del Consumidor: deberán indemnizarla

Fue el 20 de julio de 2024 cuando Carolina Pizarro fue víctima de una encerrona junto a una amiga mientras salía de Américo Vespucio para tomar la rotonda hacia la radial Nororiente.

Tras el asalto, inició una batalla judicial para demostrar que la autopista no prestó ayuda: “No nos auxilió ese día ni apareció después, me cobró las pasadas por los pórticos de los delincuentes en mi auto”, dijo la mujer en conversación con LUN.

En concreto, Carolina presentó una demanda invocando la Ley 19.496 de Protección al Consumidor. Con su abogado, reunió antecedentes para dar cuenta que los sistemas de seguridad que la autopista asegura tener no funcionaron.

“Ese día no funcionó nada”

“La autopista promociona que cuenta con un sistema de control operacional 24/7, que funciona en coordinación con ambulancias y Carabineros. Ese día no funcionó nada. Y después tampoco”, detalló la mujer.

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Ese fue el eje de su demanda. “Cuando inició el juicio y el tribunal les ordenó presentar la memoria anual de las anotaciones, ni siquiera tenían registrada mi encerrona. Las grabaciones de las cámaras de seguridad ya no estaban”, añadió.

La Corte de Apelaciones terminó por condenar a la Sociedad Concesionaria Autopista Nororiente a pagar una multa de 15 UTM a beneficio fiscal, además de una indemnización de $500.000 para ella y su amiga.

Respuesta de la concesionaria

“La multa es irrisoria. Con ese monto hay cero incentivos para que las autopistas quieran invertir en más seguridad. Pero me siento pagada por el fallo. Por primera vez se condena a una autopista por no cumplir la Ley del Consumidor”, sostuvo.

Desde la concesionaria, en tanto, respondieron a LUN: “Como sociedad Concesionaria respetamos los fallos judiciales. No obstante, la sentencia no se encuentra ejecutoriada, por lo que estamos atentos a lo que resuelvan los tribunales de justicia”.