Política

Presentaron proyecto que busca que las empresas indemnicen cuando una compra no llega a tiempo

Mientras que si la demora va entre los 15 y 30 días, la indemnización ascendería a un 25%.

Getty Images
Por Florencia Couyoumdjian
Miércoles 27 de Ene, 2021 - 22:58
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Con la crisis sanitaria del Covid-19 y los cambios en las conductas de consumo, el comercio virtual ha tenido un alza importante. Y a pesar de que trae consigo grandes beneficios, también se presentó un aumento en los reclamos por compras realizadas a través de Internet.

Por eso, los diputados de la UDI e integrantes de la comisión de Economía, Enrique Van Rysselberghe y Rolando Rentería, presentaron un proyecto de ley que obliga a las empresas y tiendas de ventas a indemnizar a sus clientes cuando un producto no llegue a tiempo.

Según cifras entregadas por el Servicio Nacional del Consumidor, de los 37.400 reclamos que han ingresado en el último tiempo, son cinco las empresas del retail las que concentran más del 50% de los casos.

De esta manera, los diputados declararon que “llevamos más de cinco meses y aún siguen existiendo tiendas con graves problemas en su sistema de despacho a domicilio. Incluso, hemos sido testigos de casos de personas que han comprado productos en abril o en mayo, como por ejemplo para el Día de la Madre, pero que a la fecha aún no les llega y las empresas tampoco han sido capaces de otorgar una solución real al respecto”.

A raíz de lo anterior, ambos parlamentarios elaboraron un proyecto que obliga a las empresas a compensar con un 20% del valor del producto cuando el retraso en la entrega sea entre uno y 14 días. Si la demora va entre los 15 y 30 días, la indemnización ascendería a un 25%, mientras que sobre un mes las tiendas estarían obligadas a compensar a sus clientes con un 30% del valor de la compra.

Pero, además, el proyecto establece que el monto de la indemnización no debería ser nunca inferior a los $7.000, de manera de garantizar que todas las compras cuenten con un resguardo adicional.

Por último, si las empresas no cumplen con las compensaciones establecidas, el proyecto también dispone que serán sancionadas con una multa de hasta 100 UTM , 5 millones aproximadamente, a beneficio fiscal.

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