Usuarios de Entel reportan caída masiva de sus servicios

Durante la tarde de este domingo 3 de abril, usuarios de la compañía Entel reportaron una caída masiva de sus servicios en varios sectores del país.

Los clientes de la empresa de telecomunicaciones utilizaron las redes sociales, principalmente Twitter, para hacer notar el problema. El hecho se ha prolongado por varias horas, generando molestias en las personas.

Además, según se puede notar en los servicios de ayuda y atención a clientes a través de la red social, no sería la primera vez que ocurre esto durante la semana.

Según se desprende de las notificaciones que dejan los propios clientes, las principales comunas afectadas son Las Condes, Providencia, La Florida, Estación Central, algunas partes de Maipú y otras de la Región Metropolitana.

También hay registro sobre otras zonas del país, principalmente en la quinta región, por lo que se trataría de un problema mayor y no focalizado.

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En relación a las otras vías de contacto, los clientes también reportaron que mediante llamadas telefónicas, no hay respuesta por parte de la empresa.

A raíz de los miles de reclamos plasmados en redes sociales, la empresa compartió un tweet exponiendo que efectivamente tienen problemas. Aseguraron que los equipos técnicos ya trabajan para mejorar la situación.

A pesar de que en las respuesta a algunos usuarios ofrecen seguir con ayuda personalizada a través de mensajes internos, son los propios clientes que reportan que no hay solución efectiva.

Los reportes de esta caída masiva de Entel indican servicios de internet móvil y hogar. Además, en algunos casos se señalan inconvenientes con la televisión.

Desde la Subsecretaría de Telecomunicaciones también se pronunciaron frente a las denuncias de los clientes y aseguraron que oficiarán a la empresa.

*ACTUALIACIÓN*

Según un comunicado compartido por Entel, los servicios fueron restablecidos a eso de las 17:30 horas en gran parte de las zonas y hogares afectados.

El mensaje oficial:

<blockquote><p>«Informamos que el servicio se encuentra recuperado respecto a las intermitencias que se registraron durante esta tarde. Lamentamos los inconvenientes que esta situación pudo generar en nuestros clientes».</p></blockquote>

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