Sernac llamó a exigir la garantía legal de tres meses para todo producto nuevo
"La ley se aplica cada vez que el producto no cumple con lo informado, sale defectuoso, tiene algún componente que no es el previamente informado", explicó Ernesto Muñoz.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) hizo un llamado a exigir la garantía legal de tres meses en los productos que no cumplan con lo esperado. El director del organismo, Ernesto Muñoz, explicó en ADN Hoy que la normativa rige incluso para los productos en oferta.
“La garantía legal es mínima para todo producto nuevo e implica un triple derecho durante tres meses, esto es el derecho a la devolución, el derecho a que le cambien el producto, derecho a la reparación y eso es a elección del consumidor”, explicó.
En este sentido destacó que la ley se aplica, “cada vez que el producto no cumple con lo informado, sale defectuoso, tiene algún componente que no es el previamente informado, y si la expectativa que se le promete es defraudada”.
En ADN Radio Chile, la autoridad del Sernac aclaró que la única restricción a la garantía legal son en productos usados y que en el caso de ofertas o “2 x 1 se aplica sin prejuicio del precio que se está pagando”, añadió.
