Confusam: El 6.4 de la encuesta desmiente el mito de cómo la gente mira los servicios públicos
El presidente de la Confederación Nacional de Funcionarios de la Salud Municipal se refirió al resultado de una encuesta que realizó la U. de Chile sobre satisfacción usuaria.
Este martes 26 de noviembre se entregó el resultado de una
, calificación que según el Ministerio de Salud, entregaron los usuarios a la atención en consultorios.
Fue el mismo ministerio quien encargó la encuesta a la Universidad de Chile para evaluar la satisfacción de quienes se atienden en los servicios de salud pública. Medición que no consideró las unidades más críticas de los establecimientos, como las salas de espera y se consultó a los pacientes que ya habían sido atendidos.
El presidente de la Confederación Nacional de Funcionarios de la Salud Municipal (Confusam), Esteban Maturana, explicó en ADN Hoy que "esa nota habla de un usuario que una vez que recibió el tratamiento porque pudo acceder al sistema, considera que la atención que recibió está dentro de esos márgenes y claramente viene a desmentir todo un mito que existe respecto de cómo la gente mira los servicios públicos".
Respecto a la crítica de no realizarse la encuesta a los usuarios previo a que estos sean atendidos, el representante de los trabajadores señaló que para ellos "el tema de las listas de espera tiene que ver con una situación que no depende de nosotros".
"Eso tiene que ver con la capacidad del sistema de contar con los recursos suficientes y necesarios. Creemos que aquí lo que se tiene que medir es lo que nosotros estamos en condiciones de hacer, que es atender una vez que la persona ha podido acceder al sistema", agregó.
