Superintendencia multó con casi 800 millones a Aguas Andinas por cortes de enero y febrero
La autoridad tomó en cuenta para sancionar a la sanitaria: deficiencias en calidad de la atención, haber afectado a la generalidad de los usuarios y no haber seguido instrucciones sobre gestión de emergencias.
La Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) dictó una multa de 797.662.800 pesos (1.650 Unidades Tributarias Anuales) en contra de Aguas Andinas por la interrupción del suministro que ocurrió el 22 de enero y el 9 y 10 de febrero pasados, situación que afectó a 800 mil clientes en la capital.
Según la sanitaria los cortes ocurrieron porque precipitaciones en la cordillera generaron turbiedad en las aguas y con ello, la imposibilidad de operar a máxima capacidad su planta de tratamiento.
"No obstante haber estado frente a emergencias producidas por situaciones de fuerza mayor, la empresa no podía desatender, ni dejar de ajustarse a procedimientos que dieron pronto restablecimiento a lo que constituye su obligación esencial de servicio, bajo un análisis de racionalidad en los medios y recursos disponibles", resolvió la superintendencia.
La autoridad tomó en consideración:
*Las deficiencias en la calidad de la atención.
*Haber afectado a la generalidad de los usuarios.
*No haber atendido las instrucciones de la SISS sobre gestión de emergencias.
Además, tras una mediación efectuada por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) se determinó que los 821.860 clientes afectados por la falta de suministro "no fueron informados oportunamente, impidiéndoles almacenar agua", por lo cual la sanitaria deberá pagara una compensación que será en total de 2.580 millones de pesos.
Así, Aguas Andinas deberá pagar a los consumidores en la cuenta de mayo bonos entre 2.412 y 8.040 pesos. Según informó la compañía, se compensará a quienes sufrieron diferencias entre la información emitida por la empresa y el horario en que se produjo el corte o la reposición.
