Chilectra emite declaración y asegura que »está abocada a resolver los problemas»
La distribuidora eléctrica dijo que estudiará "caso a caso" las irregularidades y para ello dispuso de una línea telefónica gratuita y módulos especiales en las sucursales de la compañía donde se atenderá a los afectados.
Con total normalidad funcionan los medidores de Chilectra y la compañía está haciendo todos los esfuerzos por subsanar los inconvenientes que ha provocado a sus clientes las irregularidades en los cobros de tarifas en las comunas de Renca y Huechuraba.
Así de desprende de un comunicado emitido por la distribuidora eléctrica emitido esta tarde.
"Chilectra está consciente de los problemas y molestias que han sufrido algunos de nuestros clientes. Ante algunas afirmaciones, que dicen relación con eventuales cobros indebidos, Chilectra quiere aclarar que sus sistemas operacionales de medición y facturación funcionan con normalidad", señaló la empresa.
Cabe señalar que la compañía fue multada con 700 Unidades Tributarias Anuales (UTA), casi medio millón de dólares, por cobros injustificados.
Chilectra reiteró que las irregularidades se deben "principalmente por procesos manuales en la lectura de medidores y está abocada a resolver este asunto, y nuestros clientes deben tener la certeza y la confianza de que rectificaremos cualquier error que podamos haber cometido, con independencia de que exista o no un reclamo".
La empresa analizará "caso a caso" y para ello habilitará una línea telefónica gratuita 800 (800 64 60 46) para atender a los clientes que estimen encontrarse en esta situación, así como módulos adicionales el todas las sucursales de la compañía.