Zuckerberg: Cometimos errores y eso genera una brecha de confianza con la gente
El fundador de Facebook se refirió a la fuga de datos privados con fines electorales en Estados Unidos.
Facebook vive días complejos, ante la duda sobre su capacidad para proteger la intimidad de los usuarios. Washington, Bruselas, Londres y Berlín exigieron explicaciones oficiales y la canciller alemana Ángela Merkel pidió que se devuelva la "soberanía de los datos al ciudadano". En las redes sociales toma fuerza un movimiento de denuncia con el lema #DeleteFacebook que cuenta con el apoyo del fundador de Whatsapp, Brian Acton, cuya compañía compró Zuckerberg en 2014 por 19.000 millones.
En el ámbito judicial, diferentes usuarios presentaron demandas colectivas y las fiscalías de Nueva York y Massachusetts decidieron investigar si hubo fallos en la custodia de datos. Como primer paso solicitaron a Facebook que les facilite los registros de sus comunicaciones con Cambridge Analytica. "Los consumidores tienen derecho a saber cómo se usa su información", dijo el fiscal general de Nueva York, Eric Schneiderman. También se suma la investigación abierta por la Comisión Federal de Comercio.
La cotización de Facebook en Wall Street llegó a registrar pérdidas acumuladas de hasta el 12%. En un año suma dos escándalos: la injerencia rusa con noticias falsas en las elecciones presidenciales, que a través de esta empresa llegó a 126 millones de personas (casi un 40% de los estadounidenses). Y ahora el presunto saqueo de los datos privados de 50 millones de usuarios y su uso por la compañía Cambridge Analytica, vinculada a la extrema derecha y contratada por el equipo de campaña de Trump.
En el origen está un investigador de la Universidad de Cambridge, el psicólogo Alexander Kogan. Autorizado por Facebook, Kogan desarrolló un estudio psicológico entre usuarios y registró su actividad. Aunque solo 270.000 personas le dieron permiso, él obtuvo perfiles de 50 millones de usuarios. Esos datos pasaron a Cambridge Analytica y le sirvieron para desarrollar perfiles de votantes y dirigir publicidad electoral. La empresa niega haber utilizado esa información en la campaña presidencial.
Informa El País que Mark Zuckerberg dio la explicación más clara, luego de admitir que se cometieron errores y se tenían que hacer mejoras. "Hubo una ruptura de la confianza entre Kogan, Cambridge Analytica y Facebook. Pero también hubo una brecha de confianza entre Facebook y la gente que comparte los datos con nosotros y espera que la protejamos. Tenemos que arreglarlo", escribió.
Zuckerberg sostiene que en 2014 se hicieron cambios para limitar el acceso de las aplicaciones a la información íntima, y recuerda que cuando en 2015 se les alertó de que los datos de Kogan habían sido transferidos a Cambridge Analytica, se les solicitó a ambos que los destruyesen y que ellos "certificaron" haberlo hecho. A la evidencia de que resultó falso, el fundador de Facebook anunció que "hemos aprendido de esta experiencia y vamos a mejorar la seguridad de nuestra comunidad".
