Banco le negó pensión de $41.000 a una mujer por tener demasiada edad
Un "error de calibración" en el sistema informático impidió que cobrara una prestación social.
Eran mínimos $41.350 (62 dólares) que cada mes recibía María Félix Nava para su sustento económico. El problema es que ahora un banco le impide cobrar su pensión, porque 116 años son demasiados.
El problema fue que el gobierno determinó que las personas requerían una cuenta bancaria y obtener una tarjeta para recibir el dinero. María tiene 116 años y Citibanamex no permite cuentas para personas con más de 110.
En enero pasado y con la ayuda de su hija Marina, se disponía a cobrar la ayuda social que le corresponde, se le denegó la operación. Félix Nava llevaba casi un año recibiendo esa prestación para mayores de 65 años en situación de vulnerabilidad.
"La normativa cambió y obligó a estas personas a tener una cuenta bancaria individual en la que recibirían su dinero", explica Miguel Castro, secretario de desarrollo e integración social de Jalisco, el Estado en el que Félix Nava vive hace 50 años.
"Me dijeron que ese era el límite” afirma María al periódico El País. El banco se justifica en un error del sistema informático para emisión de nuevas tarjetas. "No estaba calibrado para otorgar tarjetas para mayores de 110 años. Era la primera vez que una persona tan mayor solicitaba", explica Francisco Cabellero, jefe de comunicación social de Citibanamex.
El caso llegó casi tres meses después a oídos del Gobierno de Jalisco gracias a los medios de comunicación. "Le extendimos un cheque nominativo y le acompañamos en el proceso. Pero el caso es un ejemplo más de la burocracia; no solo de los bancos, sino también nuestra, de las autoridades: hay 55 personas más que no han podido percibir la ayuda tras el cambio de normativa", relata Castro.
