Sernac ha recibido 31 reclamos en primeras horas del Cyber Monday
En su mayoría, las quejas apuntaban a "precios inflados y ofertas que no son reales".
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó este lunes que 8 de las 175 marcas del Cyber Monday presentaron problemas de funcionamiento (páginas no disponibles, enviaban a las salas de espera o estaban muy lentas). Se trata de las empresas Acer, Bold, Carter's, K1, Paris, Tienda Lego, Transcender y Eva Spa Urbana.
Asimismo, el Sernac detectó que 8 marcas no informaban su participación en el evento Cyber Monday: Baby Deals, British Airways, Iberia, Letsbonus, Mall Connection, Melón, PV Dental y Trascenda.
Respecto de los reclamos, el servicio había recibido 31 quejas de parte de los consumidores, en su mayoría, porque los precios eran idénticos a los informados antes del evento; por dificultades para realizar la transacción; no se respetaron los precios informados al momento de realizar el pago; y producto sin stock; entre otros.
Durante las primeras horas, las empresas más reclamadas fueron Tiendas Falabella (6), Tiendas Ripley (6) y Latam (4).
El Sernac, asimismo, monitoreó las redes sociales, especialmente Twitter, donde había recibido 68 menciones respecto del evento "Cyber Monday", principalmente por páginas caídas, "precios inflados y ofertas que no son reales".
