Sernac recibió más de 1.500 reclamos contra cajas de compensación
se revisaron las cinco entidades: Gabriela Mistral, La Araucana, Los Andes, Los Héroes y 18 de Septiembre.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) realizó un estudio sobre los reclamos recibidos contra las cajas de compensación durante el segundo semestre de 2016 y los comparó con el mismo período del 2015, constatando que se produjo una disminución del 5,6%, pasando de 1.649 reclamos en 2015 a 1.556 el mismo período del año pasado.
Actualmente, existen 5 de estas entidades: Gabriela Mistral, La Araucana, Los Andes, Los Héroes y 18 de Septiembre.
Según datos de la Superintendencia de Seguridad Social (Suseso), a marzo de 2017, tenían 5.548.818 afiliados, representando el 80% del total de trabajadores afiliados activos y el otro 20% lo constituyen 1.351.339 pensionados afiliados.
Entre julio y diciembre de 2016, las cajas entregaron 1.057.238 créditos sociales, equivalentes a más de $693 mil millones.
De acuerdo al estudio, los principales reclamos son: cobranza extrajudicial no corresponde (20,12%), no reversar cargos mal efectuados (18,96%), cobros excesivos o duplicidad de cobros (15,17%) y no informa condiciones de crédito (7,65%).
En ese sentido, las firmas que concentraron la mayor cantidad de reclamos relacionados a productos financieros tanto en el segundo semestre de 2015 como en el segundo semestre de 2016, fueron: Los Andes, La Araucana y Los Héroes.
