Director del Sernac por el CyberDay: «Hemos recibido más de 110 reclamos»
Ernesto Muñoz habló con ADN e hizo un balance de este evento de comercio electrónico.
Este lunes comenzó un nuevo CyberDay, evento de comercio electrónico, el que dura hasta el miércoles en la mayoría de los casos. Como todos los años, hay varios reclamos, sobre todo en redes sociales, aunque esta vez no son tan abundantes.
Ernesto Muñoz, director del Sernac, habló en La Prueba de ADN, sobre el balance hasta el momento.
"Hemos recibido más de 110 reclamos y cerca de 1.000 menciones en Twitter, donde reclaman por ofertas que no son ofertas, problemas de stock al momento de pagar, cambios de precios y problemas con los métodos de pago", afirmó Muñoz.
"En términos legales, una oferta es una baja temporal del precio. La Cámara de Comercio de Santiago determinó que las ofertas del CyberDay deben ser más bajos que en los últimos tres meses", detalló Muñoz.
"Una vez que un consumidor ha aceptado una oferta y le llega una confirmación, hay un contrato. No hay pero que valga. Si la empresa no lo respeta, hay una infracción a la ley"
Una recomendación es visitar el sitio Knasta.cl, el que compara los precios actuales, de oferta, con los anteriores en ocho tiendas del retail.
