Sernac exigirá a Jumbo explicación por diferencias de precios
El organismo oficiará a la cadena de supermercados de Horst Paulmann.
Ante la denuncia pública realizada por un consumidor
respecto de la existencia de eventuales dos listas de valores de sus productos, el Sernac oficiará a la cadena de supermercados para que informe respecto de cómo operan sus protocolos de precios.
En particular, la consulta del organismo gubernamental radica en cuáles son las medidas que implementa para asegurar que lo que se informa en las góndolas, corresponden a lo que se cobra a los consumidores al pasar por caja.
El propósito de este oficio es saber cómo fijan e informan los precios de los productos y detectar si existen prácticas que pudiesen afectar los derechos de los consumidores. Jumbo tendrá un plazo de 10 días hábiles para entregar una respuesta.
La Ley del Consumidor establece que las personas tienen derecho a que las empresas le informen el precio final del servicio de manera previa, destacada y visible, con los impuestos incluidos. Además, el valor debe estar expresado en moneda nacional y se debe cobrar lo informado.
