Sernac denunció a empresas de telefonía móvil por mensajes de texto promocionales
El organismo defensor de los consumidores presentó una denuncia contra Entel, Claro y Movistar, por no permitir a sus clientes suspender la recepción de SMS que promovían concursos y sorteos.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó una denuncia ante la Justicia en contra de las empresas de telefonía móvil Entel, Claro y Movistar por no permitirles que sus clientes suspendan la recepción de mensajes de texto (SMS) promocionales de las compañías.
"Tras un monitoreo realizado entre diciembre pasado y febrero de este año, corroboró que las tres compañías enviaron mensajes de texto a sus clientes de teléfonos celulares, promocionando su participación en diversos concursos y sorteos", precisó el Sernac en un comunicado.
El organismo explicó que las compañías no indicaban "una forma expedita" para que los clientes pidieran la suspensión de los mensajes publicitarios y que corroboró que, pese a enviar mensajes solicitando que las compañías no enviaran más SMS, esto siguió repitiéndose.
Sernac también detectó que en los mensajes no se informaba la fecha del sorteo o concurso ni daba a conocer las bases de la promoción ni el tiempo o plazo de su duración.
Con las acciones judiciales, la empresa Claro se arriesga a multas de hasta 1.000 UTM. (alrededor de 40 millones de pesos); mientras que Movistar puede ser condenada a pagar hasta 950 UTM. (más de 38 millones); y Entel a 200 UTM (unos 8 millones).
