Subtel aplicó cargos a Entel y Movistar por fallo en mensajería durante apagón
El proceso de fiscalización fue instruido por el Ministro de Transportes y Telecomunicaciones, Pedro Pablo Errázuriz, por las fallas producidas en el servicio de mensajería de texto.
Con cargos que permiten aplicar la máxima multa legal conforme a la Ley de Telecomunicaciones a las empresas Entel y Movistar, finalizó la investigación realizada por la Subtel sobre el comportamiento de las redes durante el apagón eléctrico del 24 de septiembre.
El proceso de fiscalización fue instruido por el Ministro de Transportes y Telecomunicaciones, Pedro Pablo Errázuriz, por las fallas producidas en el servicio de mensajería de texto, que impidieron a muchos usuarios de celulares enviar y recibir SMS ante la congestión telefónica normal que se produce en situaciones de emergencia.
La investigación de la subsecretaría de Telecomunicaciones confirmó que la industria móvil tenía preparada sus redes para comunicaciones de emergencia según estipula la normativa sectorial, pero una deficiencia técnica en la plataforma de mensajería de texto de ambas empresas, impidió a sus usuarios utilizar ese servicio de respaldo conforme a lo establecido en los protocolos legales para contingencias, afectando además a los usuarios de otras compañías.
Esta falla en la operación de las compañías no es imputable a los usuarios y suscriptores, lo que es considerado por la Subtel una falta grave en la disponibilidad y continuidad de servicio, derivando ello en cargos y sanciones dentro del marco legal vigente, que contempla multas máximas de mil UTM por cada cargo y en caso de reincidencia hasta 3 mil UTM.
