Presto retirará de Boletín Comercial a clientes que repactaron deudas
Frente a posibles consultas de los consumidores, la compañía dispondrá de toda la información respectiva en sus sucursales a lo largo del país, "ya que nuestra mayor preocupación es que el cliente entienda", señaló el gerente de Asuntos Corporativos.
La empresa Presto, filial de WalMart Chile, anunció este martes que retirará del Boletín Comercial a aquellos clientes con más de seis meses de mora que han manifestado su intención de pago y están al día, esto luego que el nuevo ministro de Economía, Pablo Longueira, en compañía del director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Juan Antonio Peribonio, anunciara que presentarán una demanda colectiva contra la empresa por esta práctica.
La empresa precisó, a través de un comunicado, que "estas acciones son resultado de una mesa de trabajo con el Servicio Nacional del Consumidor, con el objetivo de introducir mejores prácticas y resguardar los derechos de los consumidores".
De esta manera, las personas que se encontraban en el Boletín Comercial por una deuda morosa de más de seis meses -que hayan suscrito un "Reconocimiento de Deuda y Compromiso de Pago" y se encuentren pagando conforme al compromiso asumido- fueron retiradas del Boletín Comercial.
Asimismo, según informa el documento, estos clientes han recibido beneficios de descuentos en su deuda entre 10% y 60%. En tanto, aquellos clientes que actualmente estén cumpliendo oportunamente con sus pagos comprometidos, en "reconocimiento a su responsabilidad y al esfuerzo, se les otorgará automáticamente un descuento adicional del 10% del monto del capital adeudado, que se abonará a las últimas cuotas del compromiso de pago en caso que el cliente mantenga sus compromisos al día".
El gerente de Asuntos Corporativos de la compañía, Claudio Hohmann, destacó que estas acciones forman parte "de nuestro interés por colaborar en todo lo que sea necesario para que los consumidores puedan acceder de forma clara e informada a los diferentes servicios financieros que ofrece el mercado. Esto, siempre con una política de respetar sus derechos, con procesos simples, transparentes y eficientes, con apego a la ley y con una fuerte cultura de cumplimiento normativo".
Frente a posibles consultas de los consumidores, la compañía dispondrá de toda la información respectiva en sus sucursales a lo largo del país, "ya que nuestra mayor preocupación es que el cliente entienda qué está haciendo. Y con ese foco reafirmamos nuestra disposición, tanto con el Sernac como con el resto de las autoridades, a recibir sugerencias que nos ayuden a fortalecer nuestro quehacer en la industria financiera nacional", señaló Hohmann.
