Diputados PPD denunciaron ante el Sernac caso de repactación unilateral en tarjeta Presto
Felipe Harboe aseveró que "la empresa se contacta con él telefónicamente, para pedirle autorización para realizar una repactación, él no entrega dicha autorización, y resulta que su deuda, en un plazo de casi dos años, sube de $900.000 a más de $5.000.000".
Los diputados PPD, Tucapel Jiménez y Felipe Harboe, se reunieron con el director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) Juan Antonio Peribonio, para denunciar un nuevo caso de repactación unilateral, esta vez de la tarjeta Presto, de supermercados Líder.
Según Eduardo Conejeros, quien dice ser uno de los afectados por cobros abusivos, en casi dos años pasó de tener una deuda de $900.000 a $5.200.000, producto de la repactación de la deuda por parte de la empresa a la cual él nunca accedió.
"Estamos hablando de un caso que afecta a Eduardo, una persona que ha pagado sus deudas, y resulta que fruto de un atraso, la empresa se contacta con él telefónicamente, para pedirle autorización para realizar una repactación, él no entrega dicha autorización, y resulta que su deuda, en un plazo de casi dos años, sube de $900.000 a más de $5.000.000", afirmó Harboe.
El director del Sernac precisó que la denuncia que le presentaron los diputados corresponde a repactaciones telefónicas y es una materia que al organismo fiscalizador "también le interesó", por tal motivo se ha trabajado al respecto hace varias semanas y se le envió a todas las empresas del retail una guía con los requisitos que se deben cumplir si desea implementar un sistema de contratación a distancia.
Harboe indicó que le solicitaron a Peribonio que inicie una investigación, para saber si esta práctica, de repactaciones inconsultas, "están señaladas o no". "No queremos provocar una alarma general, queremos preguntarle, y que haga una investigación, que no sólo quede circunscrita a la empresa La Polar", acotó.
