Director Sernac y La Polar: »Ellos no le están haciendo ningún favor a los consumidores»
"Hubo un cobro indebido por parte de la empresa. Lo que tiene que hacer en este caso es devolver en efectivo todo cobro indebido, y después de eso hablar de las compensaciones", enfatizó Juan Antonio Peribonio en ADN Radio Chile.
El director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Juan Antonio Peribonio, justificó su rechazo al nuevo plan de compensación presentado este martes por la La Polar, indicando que es una "obligación" y no un "favor", y enfatizando en que lo primero que debe hacer la empresa es devolver el dinero cobrado indebidamente.
El titular del Sernac sostuvo en ADN Hoy que reparar el daño "es lo que nosotros echamos de menos porque vemos que en esta última propuesta no está adecuadamente tratado el tema de la reparación, no vemos que sea una reparación justa", especialmente para quienes pagaron en exceso debido a las repactaciones.
"Hubo un cobro indebido por parte de la empresa. Lo que tiene que hacer en este caso es devolver en efectivo todo cobro indebido, y después de eso hablar de las compensaciones", añadió.
Respecto a los deudores que pagaron -con repactación incluída- su deuda completa, Peribonio dijo estar en contra de que reciban un bono de compensación y no la devolución de su dinero, "y por eso decidimos que la propuesta es incompleta porque estamos hablando de los deudores que hicieron el máximo esfuerzo, probablemente se endeudaron con bancos u otras instituciones financieras para ponerse al día".
"Por lo tanto, con respecto a ellos, lo que corresponde de acuerdo a la ley y a toda lógica y justicia, es que se les devuelva íntegramente el dinero que pagaron en exceso", afirmó en ADN Radio Chile.
El director del Sernac consideró que la gift card de 5 mil pesos ofrecida a los afectados que acepten la nueva repactación puede significar un "enriquecimiento ilícito" de la compañía.
"Lo que parece más insuficiente aún es que sea una tarjeta para adquirir productos de la misma tienda, (lo que) pasa a ser un enriquecimiento ilícito por parte de la empresa", señaló.
sin embargo, Peribonio aclaró que éstas son sólo recomendaciones, y reiteró el llamado a la libertad de los consumidores para decidir qué hacer en su caso particular.
"Ellos (La Polar) no le están haciendo ningún favor a los consumidores. Ellos tienen la obligación de presentar una solución que sea real, justa, adecuada a sus consumidores afectados por ellos mismos", concluyó.
