La Polar presentará en 48 horas medidas para solucionar problemas de clientes
"Quiero que me entiendan que estamos identificando a esos deudores, a los cuales nosotros hemos afectado con estas prácticas indeseadas ", señaló el presidente del directorio de La Polar, Heriberto Urzúa.
El presidente del directorio de La Polar, Heriberto Urzúa, informó que dentro de las próximas 48 horas darán a conocer un "set de medidas" para dar soluciones a los clientes morosos que se vieron afectados por las repactaciones de sus deudas. El ejecutivo aseguró que esperan que estas propuestas puedan ser implementadas a partir de próximo 21 de junio.
"Quiero que me entiendan que estamos identificando a esos deudores, a los cuales nosotros hemos afectado con estas prácticas indeseadas ", señaló Urzúa, destacando que "vamos a buscarle solución a todos los afectados". Sin embargo, explicó que aún no tienen claro cuántas han sido afectadas: "No tenemos todavía un dimensionamiento completo del numero de personas".
El ejecutivo explicó que una de las medidas podría ser permitir a los clientes morosos mantener la deuda original. Asimismo, indicó que podría haber una compensación adicional. En ese sentido, aseguró que una vez que se den a conocer las medidas que se implementarán, los clientes afectados podrán acercarse a las sucursales de la compañía para solucionar sus problemas.
El presidente de La Polar aseguró que el directorio no tenía conocimiento de las prácticas en las que estaba incurriendo el área de créditos. En relación a la investigación que están llevando a cabo las superintendencias de Bancos y de Valores y Seguros, además del proceso judicial que se desarrolla en la Fiscalía Centro Norte, Urzúa dijo que concurrirá a las oficinas de la entidad judicial para reunirse con José Morales y Luis Inostroza, "porque no sólo queremos colaborar, sino también hacernos parte del tema".
