CGE distribución anuncia descuentos a clientes con reclamos por problemas de plataforma informática
Dentro de las medidas detalladas por la compañía se establece el reforzamiento de los equipos de atención y ampliar el horario para atender a clientes a los días sábados, entre las 09:00 y 14:00 horas, en las oficinas comerciales de diversas ciudades.
El recién asumido gerente general de CGE Distribución, Cristián Saphores, informó este sábado que la empresa aplicará un descuento a los clientes que hayan presentado un reclamo fundado por los problemas de facturación derivados de la plataforma informática que fue puesta en marcha el 2010.
Saphores enfatizó que los problemas se irán solucionando y "cualquier error que haya cometido CGE Distribucion será totalmente corregido y reparado; y que todos los casos o dudas recibidas, cualquiera sea su índole, serán contestados de la manera más transparente y ágil posible".
Dentro de las medidas detalladas por la compañía se establece el reforzamiento de los equipos de atención y ampliar el horario para atender a clientes a los días sábados, entre las 09:00 y 14:00 horas, en las oficinas comerciales de: Buin, San Bernardo, La Pintana, Talagante, Puente Alto, El Bosque, Rancagua, San Fernando, Rengo, San Vicente de Tagua Tagua, Curicó, Talca, Linares, Chillán, Concepción, Talcahuano, Coronel, Tomé, Los Ángeles y Temuco.
El gerente general de CGE Distribución anunció además que: "con el fin de subsanar el costo que ha significado a nuestros clientes la presentación de un reclamo por problemas derivados de la implementación del sistema informático, la empresa ha decidido otorgar voluntariamente un descuento equivalente a 25 kWh, que será aplicado en las cuentas de luz a aquellos clientes que presentaron un reclamo fundado ante la empresa, SEC o Sernac, en el período comprendido entre el 1 de septiembre de 2010 y el 15 de mayo de 2011".
