¿Qué hacer ante una quemadura? El WhatsApp gratuito que funciona las 24 horas y ya suma casi 13 mil atenciones en Chile
El servicio permite recibir orientación especializada sobre primeros auxilios y lesiones. Niños menores de cinco años concentran gran parte de las consultas.
Sufrir una quemadura en el hogar puede generar dudas sobre cómo actuar, especialmente cuando afecta a niños pequeños. Para enfrentar estas situaciones, COANIQUEM cuenta con un servicio gratuito de orientación por WhatsApp, disponible las 24 horas del día, que permite resolver consultas sobre primeros auxilios, gravedad de las lesiones y necesidad de acudir a un centro asistencial.
Desde su implementación, en mayo de 2020, hasta el 30 de septiembre de 2026, el canal denominado WhatsApp SOS ha entregado 12.740 orientaciones en Chile. Solo durante agosto y septiembre de este año se registraron 561 atenciones, en un período marcado por una mayor exposición a fuentes de calor, como parrillas y electrodomésticos.
Las cifras también revelan cuáles son las principales causas de consulta. Los líquidos calientes encabezan los registros, con 6.615 orientaciones, seguidos por objetos calientes, con 4.024, y lesiones relacionadas con fuego y brasas, que suman 588. Además, los niños de entre 0 y 4 años concentran 5.710 orientaciones, lo que representa cerca del 45% del total.
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El servicio permite contactar a una enfermera especialista para recibir orientación inicial ante quemaduras y otras lesiones. Jorge Gutiérrez, director del Centro de Rehabilitación de COANIQUEM en la macrozona centro, explicó que “si bien la mayoría de las consultas que recibimos a través de WhatsApp SOS están relacionadas con primeros auxilios y manejo inicial de quemaduras, también recibimos solicitudes de orientación respecto de cicatrices de diversos orígenes”.
El especialista detalló que las consultas también incluyen cicatrices provocadas por mordeduras de perros, cirugías y traumatismos. En ese sentido, destacó que “en COANIQUEM no sólo abordamos las secuelas cicatriciales derivadas de quemaduras, sino que también contamos con un modelo de rehabilitación y manejo integral de cicatrices de otras etiologías”.
Para acceder a este canal, los interesados deben comunicarse mediante WhatsApp al +56934319987. La atención funciona todos los días, incluidos fines de semana y festivos.
Juan Carlos Castillo
Periodista chileno y editor web de ADN.CL, especializado en contingencia nacional, fútbol, anime y lucha...
