Innovación en tribunales: el proyecto que busca hacer comprensibles documentos judiciales difíciles de entender
En la sección Superstar de la Innovación de Academia de Emprendedores, la Universidad Adolfo Ibáñez presentó un prototipo multidisciplinario que busca reemplazar los complejos PDF del Poder Judicial por herramientas accesibles para las personas.
Superstar de la Innovación de Academia de Emprendedores
En la sección Superstar de la Innovación de Academia de Emprendedores, el doctor en derecho Ricardo Lillo explicó la problemática que dio origen al proyecto: los documentos judiciales enviados por correo resultan incomprensibles para las personas.
Sobre este diagnóstico, Lillo afirmó: “Viene con un PDF que es el detalle de tu liquidación mensual que está en UF, el lenguaje super críptico, muy difícil de entender”. Además, el investigador advirtió que esta barrera “sobrecarga el sistema de estos reclamos y hace que la experiencia del usuario sea muy mala”.
Para abordar el desafío, la académica Patricia Acevedo, directora de posgrados de diseño de la Universidad Adolfo Ibáñez, junto a Lillo, aplicaron la metodología de Legal Design integrando a estudiantes de derecho, ingeniería y diseño.
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Respecto al enfoque de trabajo, Acevedo enfatizó: “Nosotros no diseñamos justicia para las personas, diseñamos justicia con las personas”.
“La idea es poder testearlo”
Asimismo, la investigadora añadió: “Lo que hace el Legal Design es diseñar para las personas para que lo que entregamos sea entendible, sea comprensible y realmente lo puedan usar”.
El proyecto derivó en una solución tecnológica integral que sustituye los documentos complejos por formatos claros, incluyendo una aplicación móvil con chatbot y guías paso a paso.
Sobre el valor real de la propuesta, Acevedo remarcó: “Para que la innovación se produzca finalmente uno tiene que identificar oportunidades, necesidades reales y significativas”.
Tras presentar la iniciativa ante el presidente de la Corte Suprema, el prototipo pasó a una fase de prueba. Al respecto, Lillo detalló: “La idea es poder testearlo (...) y medir las diferencias para que el día de mañana, cuando el Poder Judicial desee implementarlo a nivel nacional, tenga la evidencia necesaria para tomar una decisión informada”.
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