Nueva regla para teléfonos móviles entra en vigor en Chile: qué cambia desde este jueves

Desde este jueves 20 de agosto comenzará a regir en Chile una nueva exigencia para las compañías de telecomunicaciones, destinada a mejorar la identificación de quienes utilizan servicios móviles y aumentar la trazabilidad frente a eventuales delitos.

El principal cambio, que surge de la Ley N.º 21.729, afecta a las líneas móviles prepago, que deberán quedar asociadas a una identidad. Sin embargo, esto no significa que todos los usuarios actuales deban realizar obligatoriamente un trámite durante la jornada ya dicha.

La compañía deberá solicitar el registro, entre otros casos, cuando se haga una recarga en un número que todavía no tenga identidad asociada o cuando las recargas superen en conjunto 1 UF durante un mismo mes. La normativa también contempla líneas cuya combinación de número, SIM y equipo no haya registrado actividad en la red desde el 20 de agosto de 2025.

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Entre los antecedentes requeridos figuran nombre completo, domicilio y cédula de identidad o pasaporte. A ello se suman datos técnicos que maneja el operador, como los identificadores del equipo, la SIM y el número telefónico. La información debe mantenerse protegida y almacenarse por cinco años.

Una vez solicitado el registro, existe un plazo de 10 días corridos para completarlo. Si esto no ocurre, la línea podrá seguir utilizando el saldo disponible, pero no recibirá nuevas recargas hasta regularizar la información.

“Esta medida entrega mayor trazabilidad en casos de fraudes consumados o investigaciones en las que se vea involucrada una línea prepago”, explica Cristóbal Castillo, country manager de Truecaller Chile.

La misma voz también aclara que el sistema no convertirá automáticamente las llamadas en comunicaciones identificadas públicamente. “Esta regulación no significa que el nombre de una persona aparecerá en la pantalla de quien recibe una llamada”, indicó.

El objetivo, según SUBTEL, es disminuir el anonimato que pueden ofrecer las líneas prepago y facilitar la persecución de estafas y otros delitos cuando un número esté involucrado en una investigación.