Una IA asumió el mando de un negocio y por primera vez en la historia una persona es despedida por una decisión no humana

Un reciente experimento en San Francisco ha marcado un hito en la economía laboral. Una versión del modelo de lenguaje Claude, encargado de administrar una tienda minorista, despidió a un empleado humano por primera vez el mes pasado. El proyecto fue impulsado por Andon Labs, una startup que busca evaluar si los agentes de IA pueden gestionar negocios con personal real de manera exitosa.

El trabajador afectado perdió su empleo tras llegar tarde en 17 de sus 23 turnos. Según explicaron desde la empresa, el retraso en la decisión se debió a que el reglamento corporativo había “desaparecido” de la limitada memoria de trabajo del sistema. Esta falla técnica provocó que el gerente artificial fuera inusualmente indulgente en un principio, restándole importancia a los continuos atrasos del funcionario, informa la revista Time en uno de sus artículos.

Intervención humana en la decisión

A pesar de lo que parece, la resolución no fue totalmente autónoma. Los registros de gestión revelan que Claude requería supervisión constante por parte del equipo investigador. Tras ser obligado a revisar el manual, la sugerencia inicial del bot fue emitir solo una advertencia formal. Sin embargo, un supervisor humano intervino con “una pregunta capciosa” sobre la conveniencia del operario, lo que finalmente gatilló el despido definitivo.

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En términos financieros, la administración automatizada aún muestra grandes deficiencias. Desde el inicio del proyecto en marzo, el recinto Andon Market vio caer su saldo de 100.000 a 61.186 dólares. Las cuestionables decisiones empresariales y la actitud laxa del sistema contribuyeron directamente a estas importantes pérdidas económicas, demostrando que todavía existen claras limitaciones de la tecnología.

Advertencias sobre el futuro laboral

Para el director ejecutivo de Andon Labs, Lukas Petersson, este acontecimiento es un claro presagio del futuro. El líder del proyecto advierte que pronto las compañías entrenarán modelos más astutos para el mundo de los negocios. “Los modelos se entrenan cada vez más para ser más implacables y para perseguir objetivos”, afirmó, advirtiendo que “quizás este sea un futuro en el que los humanos no quieran vivir”.

La experiencia desde la perspectiva de los trabajadores es mucho menos entusiasta. Felix Carson, uno de los empleados activos de la tienda, coincidió en que un humano habría actuado con mayor rapidez, pero calificó como “repugnante” la situación general. “Esta industria tiene dinero de sobra para hacer cualquier cosa, pero que se pueda no significa que se deba hacer”, sentenció.