Metro de Santiago responde tras masivos reportes de escaleras mecánicas y ascensores fuera de servicio
La empresa detalló cuántos equipos están sin operar, defendió su contrato de mantención y anunció nuevas medidas para reducir fallas.
Agencia Uno
Metro de Santiago respondió públicamente luego de que se conociera un reporte sobre un alto número de escaleras mecánicas y ascensores fuera de funcionamiento en distintas estaciones de la red.
Según detalló La Tercera, 44 estaciones presentarían fallas, con una mayor concentración en la Línea 5.
A través de su cuenta de X, la empresa salió al paso de las críticas y aseguró que parte de la información difundida en las últimas semanas contiene imprecisiones.
En esa línea, precisó que la red cuenta actualmente con 905 equipos de transporte vertical: 460 escaleras mecánicas y 445 ascensores.
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En su declaración, Metro de Santiago afirmó que “contrario a lo que se ha informado, mantenemos un contrato vigente de mantenimiento desde octubre de 2022 con plena vigencia hasta 2027”. Además, explicó que la cantidad de equipos sin operar puede variar durante el día, debido a las reparaciones realizadas por los equipos técnicos.
De acuerdo con la empresa, durante el pasado martes se registraban 13 escaleras mecánicas fuera de servicio, equivalentes al 2,9% del total. También había 23 ascensores no operativos, lo que representa cerca del 5% de esos equipos.
Asimismo, Metro apuntó a un factor relevante detrás de estas interrupciones. Según indicó, “el 47% de los problemas que generan estas interrupciones de servicio responde al mal uso de estos equipos”.
Ante el alza reciente en la cantidad promedio de elementos no disponibles, la compañía anunció nuevas medidas. Entre ellas, figura un aumento del 30% en la dotación de técnicos dedicados al mantenimiento de transporte vertical y un refuerzo de los programas de inspección preventiva.
La empresa reconoció el impacto que estas fallas generan en los desplazamientos diarios. Por eso, señaló: “Sabemos que la detención de estos equipos genera molestias y contratiempos en el viaje de nuestros pasajeros”.
Finalmente, Metro recomendó revisar el estado de ascensores y escaleras mecánicas en su aplicación y sitio web antes de viajar. También recordó que quienes requieran apoyo pueden llamar al 800 540 800 para solicitar asistencia en sus traslados.