Sernac oficia al Arzobispado tras denuncias contra Cementerio Punitaqui en Coquimbo

La jornada de este martes, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha recibido una serie de denuncias por problemas en torno a la administración del cementerio Punitaqui ubicado en la Región de Coquimbo y el cual pertenece al Arzobispado de La Serena.

Por lo anterior, el servicio fiscalizador ofició al Arzobispado y solicitó información sobre los contratos y servicios que ofrecen, número de consumidores afectados, descripción sobre lugares, sectores y fechas de los hechos, entre otros antecedentes.

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Motivo de las denuncias

Según señaló el Sernac, hasta abril contabilizaban 29 reclamos contra el camposanto, por lo que la dirección regional del servicio habría iniciado una investigación por posibles infracciones a la ley del consumidor por parte del Arzobispado.

La mayoría de las denuncias tienen que ver con el supuesto cambio de las condiciones del servicio, incluyendo el cobro de sepulturas que inicialmente se consideraban perpetuas. “Las familias afectadas señalan que no fueron informados sobre estos cambios”, precisó el organismo.

Al respecto, el director regional del organismo, Rodrigo Santander, afirmó que inició una investigación ya que “se trata de situaciones complejas, que afectan gravemente a las familias (...) Además, las personas podrían ser más vulnerables a abusos si se encuentran en un contexto de dolor”.

El objetivo es analizar el comportamiento de la empresa Cementerio Punitaqui respecto de sus obligaciones y exigencias establecidas en la Ley del Consumidor, con especial consideración en la revisión de los contratos.