Sernac realiza consulta ciudadana por proyecto de ley que busca fortalecer el organismo
La encuesta digital consta de doce preguntas y se encuentra disponible desde este lunes 10 de julio y se extenderá hasta el día 23 del mismo mes.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) lanzó una consulta ciudadana sobre la protección de los usuarios, el rol y las facultades actuales del servicio. Lo anterior, bajo el contexto del envío del proyecto de ley al Congreso sobre el funcionamiento y modernización del organismo.
La encuesta busca conocer las opiniones de las diferentes personas sobre el vigente funcionamiento del servicio y también pregunta si es que el Sernac debería tener más facultades o no.
La consulta ciudadana del Sernac
La medición es de carácter digital y consta de 12 preguntas. Todas son con alternativas, y aborda diversas temáticas, como, por ejemplo, el comportamiento que tienen actualmente las empresas ante los reclamos de las y los consumidores y qué tipo de sanciones deberían tener en caso de incumplimientos.
La consulta ciudadana estará disponible desde este lunes 10 de julio y se extenderá hasta el 23 de este mes. Para que los ciudadanos puedan expresar su opinión, lo deben hacer a través del sitio web www.sernac.cl/consulta.
El ministro de Economía, Nicolás Grau, se refirió a la encuesta e indicó que el ingreso del proyecto que busca fortalecer el Sernac formó parte de los anuncios del presidente Gabriel Boric en su Cuenta Pública. El cual tiene por finalidad «entre otras cosas, darle la capacidad de sancionar, y proteger de mejor manera a las y los consumidores”.
Además, el secretario de Estado invitó a todos los consumidores para que participen de la consulta ciudadana desarrollada por el Sernac. “Para que puedan contarnos sus experiencias como consumidores, podamos aprender más de aquello y de esa manera ir preparándonos para este proyecto que prontamente va a ingresar y tomar esas consideraciones en el diseño”, concluyó la autoridad de Gobierno.
Por su parte, el director nacional del Sernac, Andrés Herrera, sostuvo que «para ingresar un proyecto aún más robusto y sólido y responder adecuadamente a las exigencias de su tramitación legislativa, necesitamos conocer e incluir la opinión de la ciudadanía”.
